よくある質問

お客様からよく頂戴するご質問を掲載しております。
ご不明な点がありましたらお問い合わせの前に是非ご確認ください。
■メールでのご意見・ご要望
サービス向上を図るため「ご意見・ご要望箱」を開設しております。お客様からのご意見・ご要望をお待ちしております

ご意見・ご要望はコチラ

お忘れ物

qバス車内に忘れ物をした場合はどちらに連絡すれば良いですか?
a

バス車内のお忘れ物は、路線運行担当営業所の車庫に届けられます。
ご利用された路線の担当営業所をご確認の上、担当営業所にお問合せください。

・路線バスの案内
(リンク先) http://www.keiseibus.co.jp/rosen/map.html

・営業所情報
(リンク先) http://www.keiseibus.co.jp/inquiry/eigyousho.html

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普通運賃

q運賃が知りたいのですが?
a

一般路線バスの乗車運賃は、都内の場合どの区間をご利用いただいても大人片道210円(一部区間は200円)の均一運賃です。
千葉県内の場合、次の駅から1キロ範囲内は現金でのお支払いに限り大人片道100円でご利用いただけます。→該当駅と詳細はこちら

その他の区間につきましては、恐れ入りますが各路線の担当営業所にお問合せください。

q子供運賃の設定は何歳から何歳までですか?
a

大人運賃:12歳以上(中学生以上)のお客様です。
※普通運賃が必要です。

小児:6歳~11歳のお客様(ただし、12歳の小学生を含みます)
※運賃は大人運賃の半額で、端数は四捨五入します。

(一般路線バス)
幼児:1歳~5歳のお客様(ただし、小学校就学前の6歳を含みます)
※大人または小児1名につき、同伴する幼児2名まで無料です。
※3人目から、および幼児1名でご乗車の場合は小児運賃が必要です。

幼児1人でご乗車の場合:小児運賃となります。

1歳未満のお客様は無料です。

(高速バス・座席定員制のバス)
同伴の幼児でも、一人で座席を専有される場合は小児運賃(大人運賃の半額)が必要です。

1人の保護者に対して6歳未満のお客様が2名以上いるなど現実的に保護者のひざの上に座っていただくことが不可能な場合は小児運賃が必要です。

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回数券

q今も回数券はありますか?また昔の回数券は今も使えますか?
a

一部高速バスでの設定はございますが、一般路線バスの回数券は現在販売いたしておりません。尚、以前ご購入いただいた回数券はご利用いただけます。不足分は金額を足してご利用ください。

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定期券

q定期券の運賃・種類が知りたいのですが?
a

詳しくはこちらをご覧下さい。

qいつから、どこで買えますか?また、購入時に必要なものはありますか?
a

定期券発売所一覧

新規のご購入:使用開始日の7日前からご購入いただけます。

継続のご購入:14日前からご購入いただけます。ご購入の際は必ず現在ご利用の定期券をご持参ください。ない場合は継続のお取扱いができかねますのでご注意ください。

通学定期券:新規購入時、新学年度(毎年4月)および定期券有効期間満了日から11日以上過ぎた場合(夏・冬休みを除く)には、お買い求めの際に「通学証明書」または「通学定期乗車券発行控え付き身分証」が必要となります。また、継続でご購入の場合は、現在ご利用の定期券をご持参ください。

q定期券の払い戻しはできますか?
a

有効期間内に限り、下記計算方法で払い戻しをいたします。定期券をお求め頂いた窓口にお申し出ください。払戻しの際は、印鑑および身分証明書をお持ちください。

≪定期券払い戻し方法≫
定期券の運賃ー(当該区間の普通運賃×2×経過日数)ー手数料(520円)=払戻金額
*経過日数は通用開始日から払戻請求があった日までとなります。

q定期券を紛失してしまった場合、再発行はできますか?
a

紛失時の定期券類の再発行はいたしかねます。ご了承ください。
罹災・盗難時の再発行については、発行営業所または発行した定期券発売所を管轄する営業所へお問合せください。

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特殊運賃

q身体及び知的障害者手帳保持者への割引は、ありますか?
a

等級に係わらず、身体及び知的障害者手帳をお持ちのお客様に対して、以下のとおりの割引運賃の適用がございます。
(1)割引率
普通旅客運賃の5割引(現金・ICカードご利用のいずれも対象)
定期旅客運賃の3割引
※端数四捨五入

(2)対象路線
全路線(ただし、一部コミュニティバスは除く)
※高速バス回数券は対象外です。
※キャンペーン運賃実施路線においては対象外となる場合がございます。

(3)介護人に対する割引について
身体及び知的障害者手帳をお持ちのお客様の介護人で、当社が必要と認める方に対しても、同様の割引運賃が適用されます。(原則1名まで)

q精神障害者手帳保持者への割引は、ありますか?
a

等級に係わらず、精神障害者手帳をお持ちのお客様に対して、以下のとおりの割引運賃の適用がございます。
(1)割引率
普通旅客運賃の5割引(現金・ICカードご利用のいずれも対象)
※端数四捨五入

(2)対象路線
都内・県下一般路線全線(高速バス・空港連絡バス・深夜急行バス・一部コミュニティバスは除く)

(3)介護人に対する割引について
精神障害者手帳をお持ちのお客様の介護人で、当社が必要と認める方に対しても、同様の割引運賃が適用されます。(原則1名まで)

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高速バス

q予約方法、発券方法を知りたいのですが?
a

路線ごとに予約方法、ご乗車方法が異なりますので、詳しくはこちらをご覧ください。

q予約のキャンセルはどのように行えばよいですか?
a

ご予約方法により手続きが異なります。詳しくはこちらをご覧ください。

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距離証明書

qどこで発行できますか。発行の際必要なものはありますか?
a

京成バスの営業所、定期券発売所窓口にて発行いたします。また、直接お越し頂く時間がない場合、FAXや郵送も承りますので、詳細につきましては最寄の営業所にお問合せください。発行の際、必要なものは特にございません。

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遅延証明

qどこで発行できますか?発行の際必要なものはありますか?
a

各路線担当営業所窓口にて発行いたします。また、直接お越しいただく時間がない場合、FAXや郵送も承りますので、詳細につきましては最寄の営業所にお問合せください。発行の際、必要なものは特にございません。

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両替・おつり

qバス車内での支払いの際、おつりはもらえますか?
a

(1)一般路線バス
一般路線バス運賃箱は、千円札までのお支払と両替に対応しております。高額紙幣(五千円札・一万円札)はご利用いただけませんので、予め小銭のご用意をお願いいたします。

(2)高速バス
高速バスの運賃箱は高額紙幣(五千円札・一万円札)にも対応しております。

※旧五百円硬貨はご利用できません(両替・運賃支払い)。
※一部の高速バス運賃箱は、2千円札にも対応しています。

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ICカード

qバス車内でICカードへのチャージはできますか?
a

(1)一般路線バス
般路線バス車内の運賃箱では、1000円のチャージのみ可能です。1000円札のみの取り扱いとなりますのでご注意ください。

(2)高速バス
高速バスの運賃箱は、高額紙幣によるチャージが可能です。なお、運賃箱によりチャージできる金額の設定が異なりますので、お手数ですがチャージの際、乗務員にお確かめ下さい。

※チャージするICカードの残額が10,001円以上の場合は、チャージできません。

qPASMO、Suicaのオートチャージを設定しています。バス利用の際もオートチャージはされますか?
a

バス車内の運賃箱では、PASMO、Suicaへのオートチャージはできません。PASMO、Suicaへのオートチャージは、駅の自動改札機で入場時のみ行われます。

q全国相互利用の交通系ICカードは使用できますか?
a

PASMO、Suicaのほか、kitaca、manaca、TOICA、PiTaPa、ICOCA、はやかけん、nimoca、SUGOCAをご利用いただけます。 PASMO、Suica以外の交通系ICカードでは、バス利用特典サービス(バスポイント及びバスチケットの付与、バスチケットの利用)、IC一日乗車券の発売及び利用はできませんのでご注意ください。

※高速バス等の一部路線では使用できません。

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領収証

q定期券・回数券を購入の際、領収証はもらえますか?
a

窓口の係員(バス車内での回数券購入の際は乗務員)に領収証が必要な旨をお申し付けください。その場で領収証を発行いたします。なお、領収証は定期券・回数券の購入時、代金を頂戴する際に発行いたします。購入後の発行、再発行は致しかねますので予めご了承ください。

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バス共通カード

qバス共通カードを所持しているのですが、払い戻しはできますか?
a

京成バスが発行したバス共通カードにつきましては、平成22年8月1日より5年間の払い戻しを実施し、平成27年7月31日をもって対応を終了させていただきました。

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貸切バス

q貸切バスの予約は、どこへ連絡すればよいですか?
a

貸切バスについての詳細はこちらをご覧ください。

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ホームページ

q知りたい情報が見つからないのですが?
a

恐れ入りますが、ホームページ内の情報が一覧できる「サイトマップ」をご覧ください。